امباكت ان
وجهتكم لإعادة تصميم الخدمات والعمليات

الاستشارات

خدمات استشارية متخصصة لدعم التميز المؤسسي.

التقييم والتدقيق

خدمات التدقيق والتقييم المؤسسي وفق أفضل المعايير.

التدريب

برامج تدريبية متخصصة لتطوير المهارات والتميز المؤسسي.

قسم تقنية المعلومات

حلول تقنية شاملة وخدمات التحول الرقمي.

نظام إلكتروني ذكي يحوكم ويدير معايير نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات.

أول منصة متكاملة من نوعها تجمع بين العمليات والخدمات وتجارب المتعاملين بشكل شامل، وتُمكّن المؤسسة من تقييم عملياتها وخدماتها وتجارب متعامليها إلكترونياً وبشكل ذكي، وتُتيح لمتعامليها تقديم تحسينات للخدمات وتجارب الخدمة، كما تُمكّن موظفيها من تقييم جودة العمليات.

إمباكت UX منصة تُقيّم تجربة المستخدم للقنوات الذكية بناءً على معايير تجربة المستخدم المعتمدة، تُحدّد فجوات سهولة الاستخدام وتُحلّل النتائج، وباستخدام الذكاء الاصطناعي تُقدّم رؤى وخطط عمل لتحسين الخدمات الرقمية وتعزيز تجربة المستخدم الشاملة.

نظام الطلب والسعة الإلكتروني يُمكّن الجهة من المراقبة الاستباقية للطلب على القنوات والخدمات، واستشراف الطلب المستقبلي، وقياس سعة وقدرة كل قناة من قنوات تقديم الخدمة، سواء كانت قنوات ذكية أو تقليدية.